Доставка та повернення

КУДИ МОЖЛИВО ЗАМОВИТИ ДОСТАВКУ?

Доставка здійснюється по всій території України.
На даний момент доставка за межі України не здійснюється.

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо доставки або замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або через месенджер, зазначений на сайті.

ЯК ШВИДКО Я ОТРИМАЮ ЗАМОВЛЕННЯ?

Зазвичай замовлення відправляється протягом 3 робочих днів з моменту підтвердження.

Якщо на момент оформлення замовлення деякі товари відсутні в наявності та потребують виготовлення, термін доставки може бути подовжений, але не перевищує 14 робочих днів.

Доставка здійснюється:

по Україні — службою “Нова пошта”

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Доставка здійснюється за тарифами служби доставки “Нова пошта” відповідно до чинних умов перевізника.
Вартість доставки оплачується Покупцем під час отримання замовлення або згідно з умовами, обраними при оформленні.

ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

Рекомендуємо уважно перевірити товар під час отримання. Переконайтеся, що ви отримали товар належної якості та без зовнішніх дефектів.

Після отримання товару від кур’єра або у відділенні служби доставки претензії щодо видимих дефектів не приймаються (за винятком прихованого виробничого браку).

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Товари, які клієнт бажає повернути, мають відповідати умовам повернення:

товар не був у використанні;
не має слідів носіння або пошкоджень;
збережені всі бірки, етикетки та оригінальна упаковка.

Будь ласка, приміряйте товар обережно та повертайте його у тому ж стані, в якому він був отриманий. Повернення, що не відповідають цим умовам, не приймаються.

Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з нами в Instagram: ganzen_ua або @ganzen_store у Telegram та вказати:

причину повернення;
фото товару (у разі наявності дефекту або пошкодження).

ХТО ОПЛАЧУЄ ДОСТАВКУ У РАЗІ ПОВЕРНЕННЯ?

Доставка товару у разі повернення здійснюється за рахунок Покупця.

КОЛИ Я ОТРИМАЮ КОШТИ ЗА ПОВЕРНЕНИЙ ТОВАР?

Повернення коштів відбувається протягом 3–14 календарних днів з моменту отримання нами товару.
Точні строки залежать від вашого банку та способу оплати замовлення.

ЧИ МОЖУ Я СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Так, ви можете скасувати замовлення до моменту його відправлення, зв’язавшись з нами будь-яким зручним способом, зазначеним на сайті.